Teslimat Koşulları
Siparişim ne zaman gönderilir?
Kredi kartıyla verilen siparişler ödeme onayının ardından, havale veya EFT ile verilen siparişler ise ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlanır.
Siparişinizin hazırlanması veya ürün tedariği sırasında bir sorun yaşanırsa sizinle iletişime geçilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, adresinize ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?
Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
KDV dâhil 1.750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 110 TL’dir.
KDV dâhil 1.750 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti sipariş aşamasında gösterilir. Teslimat sırasında kargo görevlisine ayrıca ücret ödemeniz gerekmez. Ücret talep edilirse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Takip numaranızla Aras Kargo’nun internet sitesindeki kargo takip alanından gönderinizi sorgulayabilirsiniz.
Teslimat sırasında adresimde bulunamazsam ne olur?
Gönderinizin durumunu ve teslim alma seçeneklerini Aras Kargo’dan öğrenebilirsiniz. Şubede bekleme süresi için kargo firmasının bildirimlerini takip ediniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres veya teslim alacak kişi bilgilerini değiştirmek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik imkânı, gönderinin durumuna göre değerlendirilir.
Ürün hasarlı, yanlış veya eksik geldiyse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol ediniz. Belirgin bir hasar varsa kargo görevlisinden mevcut durumu doğru şekilde açıklayan bir hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz.
Paketi açtığınızda hasarlı, yanlış veya eksik ürünle karşılaşırsanız sipariş numaranızla bize ulaşınız. Varsa ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
İade gönderilerinizi Aras Kargo şubesinde 1729744311601 iade kodunu belirterek ücretsiz gönderebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Faturama nasıl ulaşabilirim?
Faturanız elektronik olarak düzenlenir. E-fatura mükellefiyseniz ilgili sistem üzerinden, diğer durumlarda kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Faturanıza ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimizden tekrar gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Hangi bölgelere teslimat yapılıyor?
Türkiye genelinde Aras Kargo’nun hizmet koşulları kapsamında gönderim yapılır. Köy, kırsal bölge, askeri bölge veya özel erişim koşulu bulunan adreslerde teslimat şekli ve süresi değişebilir. Bu adresler için sipariş vermeden önce bizden bilgi alabilirsiniz.
Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.
İletişim
E-posta: info@kullanatmarket.com
Telefon: 0212 886 63 60
WhatsApp: 0530 387 13 65
