İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte info@kullanatmarket.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza talebinizi iletebilirsiniz. Siparişinizin gönderim durumuna göre iptal veya iade süreci hakkında sizi bilgilendiririz.

İade Koşulları

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Ürününüzü Aras Kargo şubesinde 1729744311601 iade kodunu belirterek ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürünü tüm parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yalnızca ambalajın açılmış olması, her ürün için iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeniz, ürünü belirtilen iade koduyla Aras Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yansıtılmadan yapılır.

Henüz gönderilmemiş siparişlerde bu süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürününüz hatalı, hasarlı veya eksik geldiyse sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşabilirsiniz. Varsa ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Ayıplı ürünlerde bedel iadesi, değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarınız, yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Bu haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

İşlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

İletişim

E-posta: info@kullanatmarket.com
Telefon: 0212 886 63 60
WhatsApp: 0530 387 13 65